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En cas de panne, merci de suivre la procédure de retour sur la page Réparation

Garantie Lagoona

Le mobile est garanti à compter de votre date d’achat et de l’enregistrement sur la plateforme SAV Lagoona.

Les accessoires sont garantis 6 mois.

Conditions de garantie

  • Ne seront pas pris en charge toutes les pannes ayant une origine externe à l’appareil tel qu’un choc, une casse, etc. De même, ne seront pas pris en charge les dommages provoqués par des liquides ou du feu, par le démontage de votre appareil ou encore l’installation de logiciels piratés.
  • La garantie Lagoona est valable 12 mois. Au delà de ce délai, la société Lagoona se tiendra à votre disposition pour vous adresser un devis et traiter votre panne dans les meilleurs délais.

En cas de panne

Avant de nous contacter, assurez-vous que :

  • Le mobile soit toujours sous garantie.
  • La panne provient bien de votre mobile, en y insérant une autre carte SIM.
  • La panne est couverte dans le cadre de la garantie (voir ci-dessus)