Comment renvoyer son mobile en réparation ?
1. Activez votre garantie, si ce n'est pas déjà fait, sur la page Garantie. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès réception de votre mobile dans nos locaux, puis un e-mail de fin de réparation avec le numéro de suivi du colis retour.
2. Remplissez le formulaire de réparation en ligne, imprimez-le et joignez-le à votre mobile, avec votre numéro de dossier (seulement si vous êtes une enseigne).
Remplir le formulaire de réparation
3. Envoyez votre mobile par Colissimo suivi avec assurance, avec le formulaire rempli et la copie de votre facture d'achat, à l'adresse suivante :
SARL LAGOONA
Service SAV Retour
7 avenue André Roussin
13016 Marseille
4. Suivez l'avancement de votre réparation en ligne sur la page Suivi SAV.