Vos questions les plus fréquentes

Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos produits reconditionnés, nos garanties, et nos services, afin de vous accompagner au mieux dans votre achat.


Découvrez comment Lagoona s’engage pour la qualité, la transparence et la satisfaction client, tout en vous offrant des solutions adaptées à vos besoins.

À propos des produits reconditionnés

Un produit reconditionné certifié Apple est un appareil inspecté, réparé si nécessaire avec des pièces d’origine, et remis à neuf pour répondre aux standards de qualité d’Apple. Ils sont accompagnés d’une garantie limitée et d’accessoires conformes aux normes CE.

Un appareil d’occasion est vendu sans réparation ni contrôle, tandis qu’un appareil reconditionné est testé, réparé et remis à neuf pour garantir son bon fonctionnement.

  • Grade A : Comme neuf, sans imperfection visible.
  • Grade B : Légères traces d’usage, état fonctionnel impeccable.
  • Grade C : Marques visibles, mais 100 % fonctionnel.

Livraison et Retours

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis.

Nous proposons deux modes de livraison via UPS : standard (remis sans signature) et sécurisée (remis contre signature).

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.


Paiement et Garanties

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal pour un maximum de sécurité.

Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois en fonction du mode de paiement sélectionné et du montant de la commande.

Nos produits incluent une garantie limitée Apple de 12 mois, extensible avec AppleCare pour bénéficier d’une assistance technique prolongée.

Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole HTTPS avec cryptage SSL. Nous utilisons également le système 3D Secure pour authentifier les paiements.

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