La garantie Lagoona
Le mobile est garanti à compter de votre date d'achat et de l'enregistrement sur la plateforme SAV Lagoona. La garantie Lagoona est valable 24 mois sur tous nos appareils. Les accessoires (câbles, chargeurs, coques…) ne sont pas couverts par la garantie Lagoona ; ils restent couverts par la garantie légale de conformité.
Conditions de garantie
Ne sont pas prises en charge les pannes d'origine externe à l'appareil, comme un choc ou une casse. De même, ne sont pas pris en charge les dommages provoqués par des liquides ou le feu, par le démontage de l'appareil ou par l'installation de logiciels piratés.
Au-delà des 24 mois de garantie, Lagoona reste à votre disposition pour vous adresser un devis et traiter votre panne dans les meilleurs délais.
En cas de panne
Avant de nous contacter, vérifiez que :
- le mobile est toujours sous garantie ;
- la panne provient bien du mobile, en y insérant une autre carte SIM ;
- la panne est couverte par la garantie (voir ci-dessus).
Pour envoyer votre appareil, suivez la procédure de réparation, puis suivez son avancement sur la page Suivi SAV.